Wat is 360° marketing? En wanneer kies je ervoor?

Veel merken communiceren via een handvol losse kanalen. Een advertentie op social, een beursstand, een nieuwsbrief, misschien een event. Elk kanaal heeft zijn eigen boodschap, zijn eigen stijl en vaak zelfs een eigen bureau. Het resultaat: veel inspanning, weinig samenhang. 360° marketing draait dat om.

Wat is 360° marketing?

360° marketing is een aanpak waarbij al je marketingkanalen samenwerken rond één centraal idee. Online en offline, betaald en eigen, groot en klein: alles vertelt hetzelfde verhaal. Het woord 360° verwijst naar de doelgroep. Waar iemand zich ook bevindt, in de hele cirkel om hem heen komt hij je merk op een herkenbare manier tegen.

Het gaat dus niet om zoveel mogelijk kanalen tegelijk inzetten. Het gaat om de juiste kanalen die elkaar versterken. Een campagne op social die mensen naar een event trekt, een event dat content oplevert voor de weken erna, en een website die het verhaal afmaakt.

Het verschil met losse marketingacties

Bij losse acties werkt elk kanaal op zichzelf. Dat levert soms een mooi resultaat op, maar het effect stopt zodra de actie voorbij is. Bij een 360° aanpak bouwen de kanalen op elkaar voort.

• Herkenning: mensen zien hetzelfde idee op meerdere plekken terug, waardoor het blijft hangen.
• Versterking: elk contactmoment maakt het volgende effectiever. Wie je advertentie heeft gezien, loopt eerder naar je stand.
• Langer effect: een event of activatie leeft door in content, pers en gesprekken.
• Efficiëntie: één concept, uitgewerkt voor meerdere kanalen, kost minder dan vijf losse ideeën.

De onderdelen van een 360° aanpak

Een 360° campagne ziet er voor elk merk anders uit, maar meestal komen deze onderdelen terug:

• Strategie: wie wil je bereiken, wat wil je dat ze doen en welk verhaal past daarbij?
• Concept: één sterk idee dat je in een zin kunt uitleggen en op elk kanaal kunt laten terugkomen.
• Online: social media, advertenties, website en e-mail.
• Offline: events, activaties, beurzen, buitenreclame en field marketing.
• Content: foto en video die je voor, tijdens en na het moment inzet.
• Meten: inzicht in wat werkt, zodat je kunt bijsturen.

Het verschil tussen een marketingbureau en een 360° bureau

Bij de meeste campagnes vormt online het hart: advertenties op social, in Google en op websites. Veel marketingbureaus werken ook zo. Ze zijn sterk in één of twee kanalen en zoeken de oplossing vooral daar. Dat is logisch, want je bedenkt wat je zelf kunt maken.

Een 360° bureau begint niet bij een kanaal, maar bij de vraag wat je doelgroep moet zien, voelen en doen. Daardoor kom je vaker uit op een andere route. Soms is dat een event, soms een activatie op straat, een beursstand of een plek op een festival. Online blijft daarbij een belangrijk onderdeel, maar het is niet automatisch het startpunt.

• Een marketingbureau denkt vaak vanuit een kanaal, zoals online advertenties of social media, en bouwt daar de campagne omheen. Een 360° bureau denkt vanuit het idee en kiest daarna de kanalen die het beste werken, online en offline.
• Bij een marketingbureau wordt een event of activatie vaak uitbesteed of los georganiseerd. Bij een 360° bureau komen event, activatie, content en online campagne uit één hand en versterken ze elkaar.

Wij kiezen daarbij vaak een moment als middelpunt, zoals een lancering, een event of een activatie, en laten alle kanalen daar naartoe werken. Online maakt mensen vooraf nieuwsgierig, op het moment zelf beleven ze je merk echt, en de content die daar ontstaat gaat online weer verder. Zo werkt elk kanaal mee aan hetzelfde verhaal.

Wanneer kies je voor 360° marketing?

Een 360° aanpak is vooral interessant als:

• je een nieuw product, merk of vestiging lanceert en in korte tijd zichtbaar wilt worden;
• je merk op veel plekken aanwezig is, maar het verhaal versnipperd voelt;
• je een event of activatie organiseert en wilt dat het effect langer duurt dan één dag;
• je nu met meerdere bureaus werkt en de afstemming veel tijd kost.

Heb je één duidelijke, kleine vraag, zoals een advertentiecampagne voor een specifieke actie? Dan is een volledige 360° aanpak niet altijd nodig. Ook dan helpt het wel om te kijken hoe die actie past in het grotere verhaal van je merk.

Hoe pak je het aan?

Een 360° campagne begint niet bij de kanalen, maar bij het idee. Een praktische volgorde:

1. Bepaal je doel en doelgroep. Wat moet er na de campagne anders zijn, en bij wie?
2. Ontwikkel één centraal concept. Test het: kun je het in één zin uitleggen en werkt het zowel online als op locatie?
3. Kies het moment in het midden. Een lancering, event, activatie of beurs waar alles naartoe werkt.
4. Plan voor, tijdens en na. Maak mensen vooraf nieuwsgierig, zorg dat ze het moment beleven en laat het verhaal daarna doorlopen in content.
5. Werk met één team. Hoe minder overdrachten, hoe beter alles op elkaar aansluit.
6. Meet en stuur bij. Kijk per kanaal wat het oplevert en verschuif budget naar wat werkt.

Veelgemaakte fouten

• Overal tegelijk willen zijn. Liever drie kanalen die goed samenwerken dan tien die half worden ingevuld.
• Elk kanaal een eigen boodschap geven. Dan heb je geen 360° campagne, maar losse acties met hetzelfde logo.
• Het moment na afloop vergeten. De content van een event is vaak meer waard dan het event zelf, als je hem goed inzet.

360° marketing met Brainballing

Wij zijn een 360° marketingbureau uit Uden en werken voor regionale en landelijke merken. Omdat we strategie, concept, campagnes, activaties en events onder één dak hebben, sluit alles op elkaar aan. Lees meer over onze 360° campagnes, bekijk wat we doen als marketingbureau of neem contact met ons op.